RÜCKGABE VON TEILBESTELLUNGEN – UNSERE REGELN

In einer einzigen Bestellung können Sie beliebig viele Artikel zur Rückgabe anmelden – jedoch muss jeder Artikel für sich die Rückgabekriterien unseres Fahrradshops erfüllen.

JEDER ARTIKEL EINZELN – VOLLSTÄNDIG UND KOMPLETT
Wir erwarten, dass jeder retournierte Artikel inklusive aller Originalkomponenten, Anbauteile und Verpackungsmaterialien zurückgesendet wird. Fehlt nur eine kleine Schraube, kann die Bearbeitung scheitern.

NUR NEUWARE NEHMEN WIR ZURÜCK
Unsere Rücknahme setzt voraus, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in makellosem Zustand sind. Nur dann können wir sie wieder als einwandfreie Neuware anbieten.

KONTROLLE BEI UNS IM LAGER
Nach Eingang wird jede Rücksendung einer technischen und optischen Prüfung unterzogen. Wir dokumentieren den Zustand und prüfen die Vollständigkeit – das ist die Grundlage für Ihre Erstattung.

RÜCKZAHLUNG NACH OK-SIGNAL
Erst nach positivem Prüfergebnis leiten wir die Erstattung in die Wege. Sie erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Originalbestellung verwendet haben.

WAS WIR NICHT AKZEPTIEREN
Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung, sichtbare Abnutzung oder fehlende wesentliche Bestandteile führen dazu, dass wir den Artikel nicht zurücknehmen können. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.